～優秀社員180名を対象に来日研修…ロボットカフェペッパーパーラー、羽田スマートシティなどを訪問
～カスタマーエクスペリエンスイノベーションの現場を訪問することで、新たなビジネスインサイトの発見に期待…「従業員の創造性向上を目指す」

LGユープラスの社員（ファン・ヒョンシク代表取締役）は、サービスロボット事業を比較するため、世界ロボット市場のリーダーである日本の東京を訪問した。

LG U+は先月30日から7月14日まで、基準に基づいて選抜された社員180人を対象に「優秀社員海外研修プログラム」を実施している。 2017年に始まったこのプログラムは、コロナ19の影響で2020年から中断されていたが、今年再開された。

このプログラムは、さまざまな事業部門の従業員が、さまざまな視点から先端技術が導入されてきた日本文化を体験し、知識を広めることを目的としています。 LG U+は、従業員がロボットサービス市場をリードする日本各地を訪問し、企業が顧客にサービスを提供するプロセスを直接体験することで、新しいビジネスに関する洞察を発見することを期待しています。

研修に参加した従業員は、ソフトバンクの子会社であるソフトロボティクス社が運営するカフェ「ペッパーパーラー」や、医療からロボットまでさまざまな革新的企業が集まる羽田イノベーションシティを訪問し、活発な連携やサービスの現場を視察しました。 。 終わり。

従業員はペッパーパーラーカフェを訪れ、サービスロボットがどのように業務を遂行するかを直接見る時間がありました。 ペッパーパーラーでは、「ペッパー」と呼ばれるロボットがカメラやスピーカーで客の顔や声を認識し、メニューを提案する。 注文した料理を客席まで運ぶ「Servi」と呼ばれるロボットや、自動運転技術を使って除菌・洗浄を行う「Wiz」と呼ばれるロボットも客を出迎えてくれる。

Pepper は、ユーザーの感情を感知して反応する人工知能ロボットです。 さらに、Pepperには人工知能により顧客の年齢などの情報を識別し、メニューを推奨する機能も搭載されている。

LGユープラスもロボット事業に真剣に取り組んでいる。

LGユープラスは、昨年11月にサービスロボットを発売してサービスロボット市場に参入し、今後はサービスロボットだけでなく、物流、配向、配達などさまざまな分野に範囲を拡大する計画だ。

従業員はまた、羽田イノベーションシティを訪問し、医療からロボット工学に至る革新的な企業がどのように集まり、積極的に連携しているかを視察しました。

羽田イノベーションシティでは、運転手のいない自動運転バスを運行している。 このバスには障害物や動きを検知できるカメラが搭載されており、特定のルートに沿って移動します。

▲LG U+は先月30日から7月14日まで社員を対象に「海外優秀社員研修プログラム」を実施すると14日発表した。 写真は、東京のカフェ「PEPPER PARLOR」で、プログラムに参加した従業員がサービスロボットの実験を行っている様子です。

東京都は4月1日から、高性能GPSと一部のセンサーを搭載して走行する自動運転バスの「レベル4運転」を特定の地域や環境で許可した。 羽田イノベーションシティでもこうした変化に合わせて自動運転バスを導入しています。

LG Uplus は最近、次世代 5G コア ネットワークの使用方法として、LG エリクソンを通じて自動駐車のデモンストレーションも行いました。

LG U+は優秀社員向け海外研修プログラムを3年ぶりに再開しており、今後も多様なプログラムを発掘し、多くの社員に見識を広げる機会を提供していく予定だ。

研修に参加したLG U+スマートファクトリービジネスチーム1のイ・ジョンフンマネージャーは、「自分の考えを整理するために海外に行って技術開発を見て、顧客体験の革新がどのように行われているかを見ることができた」と語った。 「日本とその分野でさまざまなアイデアをどのように適用するか。洞察を発見する良い経験をしました」と彼は言いました。

LGユープラスのイ・ヒソン勤務管理・サポート部長は、「今後、より多くの従業員が協力して働ける多様なプログラムを提供し、従業員の創造性を高め、仕事の推進力を提供する計画だ」と述べた。新しい革新的なビジネスアイデアを提案します。」 [로컬세계 = 마나미 기자]

LOCAL World / マナミ レポーター

[저작권자ⓒ 로컬(LOCAL)세계. 무단전재-재배포 금지]